Teslimat ve İade Politikası

Son Güncelleme: 16 Ocak 2026

1. TESLİMAT KOŞULLARI

LisansMatik üzerinden satın aldığınız ürünler dijital içerik kapsamındadır (Lisans Anahtarı, Aktivasyon Kodu vb.). Bu nedenle fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.

• Anında Teslimat: Ödemeniz onaylandıktan sonra lisans anahtarınız saniyeler içinde otomatik olarak sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Hesabım Paneli: Satın aldığınız tüm kodlara dilediğiniz zaman üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden ulaşabilirsiniz.
• E-Posta Kontrolü: Lütfen e-posta adresinizin doğruluğundan emin olun ve Gereksiz/Spam kutunuzu kontrol etmeyi unutmayın.

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

İade Kapsamına Girmeyen Durumlar:

• Satın alınan lisans anahtarının e-posta veya panel yoluyla ALICI'ya ulaştırılmış olması.
• Yazılımın ALICI'nın bilgisayarı/donanımı ile uyumsuz olması (Ürün sayfasındaki sistem gereksinimlerini kontrol etmek ALICI sorumluluğundadır).
• Kodun ALICI tarafından aktive edilmiş olması.

İade Yapılabilecek Özel Durumlar:

• Gönderilen lisans anahtarının hatalı/geçersiz olduğunun SATICI tarafından teyit edilmesi.
• Stok yetersizliği nedeniyle ürünün teslim edilememesi.

3. ARIZALI/GEÇERSİZ KODLAR

Eğer satın aldığınız kod çalışmıyorsa, lütfen durumu ekran görüntüsü ile birlikte 24 saat içinde destek@lisansmatik.com adresine bildirin. Teknik ekibimiz yapacağı inceleme sonrası kodun geçersiz olduğunu tespit ederse, yeni bir kod gönderimi veya ücret iadesi anında gerçekleştirilecektir.

4. İADE SÜRESİ VE SÜREÇ

İadeniz onaylandıktan sonra ödediğiniz tutar, ödeme yönteminize bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde bankanız tarafından hesabınıza yansıtılır.